Điều Kiện & Điều Khoản
Chính Sách Bảo Mật
Chính Sách Thanh Toán
Chính Sách Hoàn Hủy

Điều Kiện & Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với website chính thức của Sun World Cát Bà tại sunworldcatba.com (sau đây gọi là “Trang web”).

Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Sử Dụng dưới đây trước khi bạn truy cập hoặc sử dụng Trang web này. Việc bạn truy cập và/hoặc sử dụng Trang web đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.

Khi tiếp tục sử dụng Trang web, bạn thừa nhận rằng:

  • Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ nội dung của Điều Khoản Sử Dụng này.
  • Bạn đồng ý tuân thủ các quy định tại đây, cùng với các chính sách liên quan khác, bao gồm nhưng không giới hạn: Chính sách quyền riêng tư, Các câu hỏi thường gặp (FAQ) và các điều khoản bổ sung khác, tất cả đều được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.
  • Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên để được phép sử dụng Trang web hoặc tạo tài khoản trên nền tảng của Sun World Cát Bà.
  • Chúng tôi có thể điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Do đó, bạn có trách nhiệm thường xuyên rà soát Điều Khoản Sử Dụng để cập nhật những thay đổi mới nhất.
  • Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau khi các điều khoản được cập nhật sẽ được xem là sự chấp thuận và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các thay đổi đó.
  • Ngoài ra, nếu bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác do Sun World Cát Bà cung cấp (ngoài Trang web), việc sử dụng các dịch vụ đó cũng sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng đi kèm, tùy thuộc vào từng dịch vụ cụ thể.

1. PHẠM VI DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Thông qua Trang web sunworldcatba.com, chúng tôi cung cấp một nền tảng trực tuyến cho phép bạn tìm kiếm thông tin, đặt mua vé, và các dịch vụ khác liên quan đến khu vui chơi, giải trí Sun World Cát Bà (gọi chung là “Dịch vụ”) do Sun World Cát Bà trực tiếp cung cấp hoặc hợp tác với các bên thứ ba cung cấp. Khi bạn thực hiện đặt chỗ/mua vé thông qua Trang web, bạn có thể nhận được xác nhận qua email từ hệ thống của chúng tôi.

Việc đặt chỗ/mua vé thành công phụ thuộc vào sự sẵn có của Dịch vụ tại thời điểm đó. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch vì bất kỳ lý do nào, theo quyết định riêng của chúng tôi, và sẽ hoàn tiền đầy đủ nếu thanh toán đã được thực hiện.

Mặc dù Sun World Cát Bà luôn nỗ lực cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đáng tin cậy, chúng tôi không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của toàn bộ thông tin hiển thị trên Trang web hoặc các nền tảng liên quan. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở: thông tin về các trò chơi, tiện ích, giá vé, mô tả dịch vụ hoặc các nội dung khác. Sun World Cát Bà không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi chính tả, lỗi kỹ thuật, sự chậm trễ cập nhật hoặc sự không chính xác nào.

Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ hoặc hủy bỏ đặt chỗ/mua vé trong một số trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tình huống sau:

  • Vi phạm các Điều khoản sử dụng này.
  • Gian lận, giả mạo, nghi ngờ hoạt động phạm pháp.
  • Thông tin đặt chỗ/mua vé không chính xác hoặc gây hiểu nhầm.
  • Dịch vụ không còn khả dụng.
  • Người dùng có tên trong danh sách hạn chế, danh sách đen hoặc các danh sách theo dõi của cơ quan chức năng.
  • Có tiền sử vi phạm hoặc bị chấm dứt tư cách người dùng trước đó trên hệ thống của Sun World Cát Bà.

Đối với các Lỗi Thực (ví dụ như sai giá rõ ràng, không hợp lý theo tiêu chuẩn thông thường trong kinh doanh), Sun World Cát Bà có quyền từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch, bất kể lỗi phát sinh từ đâu. Trong trường hợp đó, mọi khoản thanh toán đã thực hiện sẽ được hoàn lại đầy đủ mà không phát sinh thêm chi phí nào cho bạn.

Sun World Cát Bà cũng có quyền tạm ngưng hoặc vĩnh viễn thu hồi tư cách người dùng nếu bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng gian lận, lặp lại tài khoản, hoặc cố tình lách các quy định của chúng tôi. Người dùng bị thu hồi quyền truy cập không được phép tiếp tục sử dụng Trang web dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua bên trung gian hoặc danh tính khác.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc đặt chỗ/mua vé, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sun World Cát Bà để được hỗ trợ.

2. CHÍNH SÁCH HỦY BỎ VÀ HOÀN TIỀN

Khi bạn thực hiện đặt chỗ hoặc mua vé thông qua Trang web của Sun World Cát Bà, bạn xác nhận và đồng ý rằng:

  • Việc đặt chỗ/mua vé của bạn chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho từng loại vé hoặc dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: chính sách hủy, chính sách vắng mặt, thay đổi lịch trình hoặc các yêu cầu đặc biệt mà bạn có thể đã đưa ra và được Sun World Cát Bà chấp thuận.
  • Sun World Cát Bà không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm nào của Người dùng liên quan đến các điều khoản, cam kết hoặc chính sách riêng đã được đưa ra. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ điều khoản sử dụng và chính sách hủy/hoàn tiền của từng loại vé/dịch vụ trước khi xác nhận đặt chỗ/mua vé.

Trong trường hợp bạn yêu cầu hủy bỏ một giao dịch đã được xác nhận:

  • Sun World Cát Bà có quyền khấu trừ hoặc giữ lại một phần số tiền đã thanh toán để bù đắp cho các chi phí phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn: phí giao dịch, phí xử lý, hoặc khoản phạt theo quy định.
  • Khoản hoàn trả (nếu có) sẽ được thực hiện theo đúng chính sách hoàn/hủy mà bạn đã đồng ý tại thời điểm đặt chỗ/mua vé.
  • Một số dịch vụ hoặc loại vé có thể không được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, đặc biệt khi đã qua thời hạn hủy miễn phí hoặc nằm trong danh mục dịch vụ không hoàn hủy.
  • Chính sách hủy và hoàn tiền có thể khác nhau tùy theo từng loại vé/dịch vụ và thời điểm hủy. Sun World Cát Bà sẽ không thể can thiệp hoặc thay đổi các điều kiện đã được thiết lập.

3. YÊU CẦU ĐẶC BIỆT

Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào liên quan đến việc đặt chỗ hoặc sử dụng dịch vụ tại Sun World Cát Bà (ví dụ: hỗ trợ người khuyết tật, yêu cầu về ăn uống đặc biệt), bạn có thể:

  • Gửi yêu cầu trong quá trình hoàn tất đặt chỗ trên Trang web của Sun World Cát Bà.
  • Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Việc chấp nhận và xử lý các yêu cầu đặc biệt này phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng đáp ứng thực tế của Sun World Cát Bà tại thời điểm đó và các điều kiện liên quan. Sun World Cát Bà không đảm bảo rằng mọi yêu cầu sẽ được thực hiện thành công.

4. LƯU Ý KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Việc hiển thị thông tin về các khu vực, trò chơi, hoặc điểm tham quan trên Trang web Sun World Cát Bà không đồng nghĩa với việc chúng tôi khuyến nghị hoặc đảm bảo rằng việc sử dụng các dịch vụ đó không tiềm ẩn rủi ro. Bạn tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định liên quan đến việc tham gia các hoạt động vui chơi giải trí, bao gồm việc lựa chọn trò chơi, tuân thủ các quy định an toàn, và thời điểm sử dụng dịch vụ.

Sun World Cát Bà không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sự cố, tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ tại Sun World Cát Bà, bao gồm nhưng không giới hạn ở các rủi ro sức khỏe, an ninh, thời tiết, hoặc các tình huống bất khả kháng khác.

Bạn cũng chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ tùy thân cần thiết (ví dụ: căn cước công dân, giấy khai sinh cho trẻ em) và tuân thủ các quy định về độ tuổi, chiều cao, hoặc các điều kiện khác để tham gia các trò chơi và hoạt động. Việc không mang theo hoặc sử dụng giấy tờ không hợp lệ có thể dẫn đến việc bị từ chối sử dụng dịch vụ.

Sun World Cát Bà không có nghĩa vụ thông báo hoặc hướng dẫn bạn về các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi, và không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn không đáp ứng được yêu cầu sử dụng dịch vụ hoặc bị từ chối do thiếu giấy tờ hợp lệ.

Trong mọi trường hợp, bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ các yêu cầu và điều kiện sử dụng vé/dịch vụ trước khi đặt mua, và Sun World Cát Bà có quyền giới hạn trách nhiệm của mình đối với các sự cố phát sinh từ việc không tuân thủ các quy định hoặc chính sách của chúng tôi.

5. ĐÁNH GIÁ VÀ XẾP HẠNG

Các đánh giá hoặc xếp hạng được hiển thị trên Trang web của Sun World Cát Bà (nếu có) chỉ mang tính chất tham khảo và được cung cấp nhằm hỗ trợ bạn trong việc đưa ra quyết định khi tìm kiếm và lựa chọn dịch vụ.

Tất cả đánh giá hiển thị đều được tổng hợp từ nguồn thông tin nội bộ của chúng tôi hoặc từ các nền tảng đánh giá công khai, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phản hồi từ người dùng hoặc dữ liệu từ các trang web đánh giá độc lập. Sun World Cát Bà không thực hiện kiểm chứng độc lập mọi đánh giá này và do đó, không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ hoặc cập nhật của thông tin hiển thị.

Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng, kết hợp nhiều nguồn thông tin khác nhau trước khi đưa ra quyết định. Sun World Cát Bà khước từ mọi trách nhiệm pháp lý, khiếu nại hoặc tổn thất phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc dựa vào các đánh giá được hiển thị trên Trang web.

6. GIÁ CẢ VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

Tại từng thời điểm, Sun World Cát Bà có thể cung cấp mức giá ưu đãi và/hoặc triển khai chương trình khuyến mãi dành cho một số dịch vụ cụ thể. Các mức giá khuyến mãi này có thể khác biệt so với giá niêm yết thông thường và đi kèm với những điều kiện, giới hạn hoặc chính sách riêng biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Thời gian đặt chỗ hoặc thời hạn sử dụng dịch vụ.
  • Điều kiện hủy/hoàn/chuyển đổi đặt chỗ.
  • Hình thức thanh toán hoặc đối tượng áp dụng.
  • Mức hoàn tiền (nếu có) và khả năng thay đổi thông tin.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi hoặc mức giá đặc biệt trước khi xác nhận đặt chỗ/mua vé. Sun World Cát Bà không chịu trách nhiệm đối với mọi hiểu nhầm hoặc tổn thất phát sinh từ việc không nắm rõ các điều kiện liên quan đến ưu đãi được cung cấp.

7. PHÍ PHÁT SINH & CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

7.1. Giá hiển thị và chi phí phát sinh

Tất cả mức giá vé và dịch vụ được niêm yết trên Trang web của Sun World Cát Bà chỉ có hiệu lực trong các điều kiện nhất định và có thể thay đổi tùy theo tình trạng còn vé, thời gian sử dụng, hoặc các yếu tố thị trường khác. Một số mức giá đã bao gồm thuế và phụ phí, trong khi những mức giá khác có thể chưa bao gồm thuế, phí dịch vụ hoặc phụ phí giao dịch (ví dụ: phí thẻ tín dụng, phí chuyển khoản ngân hàng…).

Bạn có trách nhiệm:

  • Kiểm tra kỹ tổng chi phí thanh toán và điều kiện đặt chỗ/mua vé trong email xác nhận mà Sun World Cát Bà gửi.
  • Xác minh thông tin đặt chỗ/mua vé ngay sau khi nhận được xác nhận điện tử.
  • Chủ động hủy đặt chỗ trước khi có xác nhận cuối cùng nếu phát hiện sai sót hoặc không đồng ý với điều kiện liên quan (nếu chính sách cho phép hủy).

Nếu phát sinh bất kỳ khoản thiếu hụt nào trong quá trình thanh toán (ví dụ: phí ngân hàng chưa được tính), Sun World Cát Bà sẽ thông báo qua email và yêu cầu bạn hoàn tất khoản còn thiếu. Nếu bạn không thanh toán đầy đủ phần thiếu đó và hủy đặt chỗ/mua vé, Sun World Cát Bà có quyền khấu trừ chi phí phát sinh trước khi hoàn trả số tiền còn lại (nếu có).

7.2. Chính sách hoàn tiền

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào Chính sách hoàn/hủy vé/dịch vụ cụ thể của Sun World Cát Bà áp dụng cho từng loại sản phẩm bạn đã mua.

Số tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được khấu trừ các chi phí liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Phí xử lý và quản lý.
  • Phí chuyển khoản liên ngân hàng hoặc phí thẻ tín dụng.
  • Bất kỳ phụ phí nào được ghi nhận trong quá trình xác minh.

Sau khi hoàn tất xác minh, Sun World Cát Bà sẽ hoàn tiền thông qua hình thức:

  • Phiếu giảm giá điện tử (voucher);
  • Hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi).

7.3. Quy định về phương thức hoàn tiền

Trong trường hợp không thể hoàn tiền thông qua phương thức thanh toán ban đầu, Sun World Cát Bà sẽ chuyển khoản vào Tài khoản Ngân hàng Được Chỉ định mà bạn cung cấp và đăng ký trên hệ thống. Tài khoản này phải:

  • Hợp lệ và thuộc quyền sở hữu của bạn.
  • Có thông tin trùng khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký trên hệ thống của Sun World Cát Bà.

Sun World Cát Bà có quyền từ chối hoàn tiền hoặc giữ lại khoản hoàn trả nếu:

  • Tài khoản không hợp lệ, không tồn tại hoặc thông tin không khớp.
  • Có dấu hiệu vi phạm pháp luật (rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận…).
  • Không thể liên hệ với bạn dù đã nỗ lực thông qua các kênh chính thức như email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Trong các trường hợp này, Sun World Cát Bà có quyền ngừng xử lý yêu cầu hoàn tiền và không chịu trách nhiệm nếu thông tin bạn cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.

7.4. Lỗi hệ thống hoặc lỗi phát sinh từ phía Sun World Cát Bà

Trong trường hợp hệ thống xảy ra lỗi kỹ thuật khiến:

  • Thanh toán đã hoàn tất nhưng vé không được xuất, hoặc
  • Dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết,

Sun World Cát Bà có quyền hủy đặt chỗ/mua vé và tự động hoàn tiền đầy đủ cho bạn qua phương thức thanh toán ban đầu. Bạn sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào phát sinh thêm từ lỗi này.

8. THÔNG TIN VỀ THUẾ VÀ CHỨNG TỪ

8.1. Thuế giá trị gia tăng (VAT) và hóa đơn

Thuế giá trị gia tăng (VAT) là khoản thuế gián thu được Sun World Cát Bà khấu trừ và nộp thay mặt khách hàng cho cơ quan thuế theo quy định hiện hành. Sun World Cát Bà sẽ cung cấp hóa đơn VAT (nếu có yêu cầu) theo đúng quy định pháp luật.

Bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sun World Cát Bà để yêu cầu xuất hóa đơn VAT sau khi giao dịch đã hoàn tất.

8.2. Chứng từ thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán qua Trang web Sun World Cát Bà, chúng tôi có thể cung cấp biên lai thanh toán điện tử hoặc xác nhận đặt chỗ/mua vé qua email để bạn làm căn cứ theo dõi hoặc lưu trữ thông tin cá nhân.

9. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

Để sử dụng một số tính năng trên Trang web của Sun World Cát Bà, bạn có thể cần tạo tài khoản và cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin định danh khác nếu được yêu cầu.

Bạn đồng ý:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật tại thời điểm đăng ký.
  • Sẵn sàng cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi Sun World Cát Bà yêu cầu một cách hợp lý.

9.1. Quyền sử dụng và bảo mật tài khoản

Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính bạn. Bạn không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ Sun World Cát Bà.

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã xác thực do Sun World Cát Bà cung cấp.

Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn (ví dụ: để lộ mật khẩu), Sun World Cát Bà vẫn sẽ xử lý các đơn đặt hàng phát sinh như là hợp lệ, và không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào liên quan.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt (ví dụ: bị hack, mất thiết bị di động…), bạn phải thông báo ngay cho Sun World Cát Bà để chúng tôi có thể tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản nhằm ngăn chặn các rủi ro phát sinh.

Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị sử dụng trái phép.

9.2. Quyền hạn của Sun World Cát Bà đối với tài khoản người dùng

Sun World Cát Bà có quyền tạm khóa, xóa hoặc hủy kích hoạt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, theo quyết định riêng và không cần thông báo trước. Việc vô hiệu hóa có thể được thực hiện trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Vi phạm Điều khoản sử dụng này.
  • Có dấu hiệu gian lận, trộm cắp hoặc hành vi phạm pháp.
  • Đặt hàng đáng ngờ, thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm.
  • Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc từ chối hợp tác khi được yêu cầu cung cấp thông tin xác minh.
  • Khó khăn trong việc xác minh danh tính hoặc kết nối với tài khoản.
  • Người dùng có tên trong danh sách hạn chế, danh sách đen hoặc bị theo dõi theo quy định của pháp luật.

Việc chặn hoặc xóa tài khoản có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn, tùy theo mức độ vi phạm và chính sách nội bộ của Sun World Cát Bà.

10. CHI TIẾT VÀ THỦ TỤC THANH TOÁN

Tất cả các khoản thanh toán cho dịch vụ đặt chỗ trên Trang web Sun World Cát Bà phải được thực hiện đúng số tiền, đúng loại tiền tệ như đã được liệt kê trên Trang web hoặc trong email xác nhận.

Sun World Cát Bà không thu bất kỳ loại thuế hoặc lệ phí chính phủ nào khác ngoài những khoản đã được thông báo và áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu có khoản thuế nào được áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành, trách nhiệm thanh toán sẽ thuộc về bạn.

10.1. Thời hạn thanh toán

Đối với tất cả các hình thức đặt chỗ/mua vé:

  • Thanh toán phải được hoàn tất trong thời hạn quy định nêu rõ trong email xác nhận từ Sun World Cát Bà.
  • Nếu không hoàn tất đúng hạn, Sun World Cát Bà có quyền hủy bỏ việc giữ chỗ hoặc toàn bộ quá trình đặt chỗ/mua vé, mà không cần thông báo thêm.

10.2. Phương thức thanh toán

Bạn có thể thanh toán bằng nhiều hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Bạn phải gửi biên nhận chuyển khoản làm bằng chứng thanh toán cho các đặt chỗ đã thực hiện. Thông tin chi tiết về tài khoản nhận và quy trình xác nhận sẽ được hướng dẫn cụ thể trong email từ Sun World Cát Bà.
  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc các phương thức điện tử khác: Bạn cần tuân thủ quy trình thanh toán được quy định bởi Sun World Cát Bà và/hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán điện tử, ngân hàng liên kết…).

10.3. Xác nhận đặt chỗ

Sau khi thanh toán được xác nhận là hoàn tất, Sun World Cát Bà sẽ phát hành xác nhận đặt chỗ/mua vé chính thức bao gồm các thông tin sau:

  • Mã đặt chỗ (Booking ID);
  • Tên khách hàng;
  • Số tham chiếu đặt chỗ;
  • Thông tin chi tiết về đặt chỗ (ngày giờ, dịch vụ đã mua…);
  • Số điện thoại liên hệ (nếu có).

Việc nhận được mã xác nhận đồng nghĩa với việc giao dịch đã được ghi nhận thành công và đặt chỗ/mua vé đã được hoàn tất theo điều kiện áp dụng.

11. THANH TOÁN BẰNG THẺ TÍN DỤNG & PHÒNG CHỐNG GIAN LẬN

11.1. Giao dịch bằng thẻ tín dụng

Khi bạn thực hiện đặt chỗ/mua vé qua Trang web Sun World Cát Bà và chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng:

  • Sun World Cát Bà sẽ tiến hành ghi nhận và xử lý khoản thanh toán toàn phần ngay tại thời điểm đặt chỗ/mua vé, kèm theo việc gửi xác nhận đến email của bạn.
  • Bất kỳ yêu cầu hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý theo chính sách hoàn hủy tương ứng với dịch vụ bạn đã chọn.

11.2. Bảo mật thông tin thẻ tín dụng

Sun World Cát Bà sử dụng các công nghệ mã hóa tiêu chuẩn cao như TLS (Transport Layer Security) hoặc SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn khi được truyền đến máy chủ bảo mật của chúng tôi.

Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin đặt chỗ/mua vé trước khi xác nhận thanh toán để đảm bảo tính chính xác và tránh sai sót không mong muốn.

11.3. Xử lý gian lận & trách nhiệm liên quan

Trong trường hợp xảy ra gian lận thẻ tín dụng hoặc sử dụng trái phép thẻ thanh toán, bạn phải:

  • Thông báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ hoặc tổ chức tài chính liên quan.
  • Chủ động liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Sun World Cát Bà để yêu cầu hỗ trợ.

Sun World Cát Bà khước từ mọi trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi gian lận hoặc sử dụng trái phép thẻ tín dụng không xuất phát từ lỗi của Sun World Cát Bà hoặc hệ thống bảo mật của chúng tôi. VinWonders Cửa Hội không có nghĩa vụ bồi hoàn bất kỳ khoản tiền nào trong các trường hợp gian lận như vậy.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ hoàn tiền hoặc đưa ra phương án xử lý thay thế theo quyết định nội bộ, trong các trường hợp:

  • Đặt chỗ/mua vé được thực hiện thông qua máy chủ bảo mật của Sun World Cát Bà.
  • Việc sử dụng trái phép thẻ là do lỗi hệ thống của chúng tôi, không phải do bạn tiết lộ hoặc sơ suất.

11.4. Điều kiện thanh toán và xác minh

Để hoàn tất đặt chỗ/mua vé:

  • Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
  • Chỉ sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ mang tên bạn và đảm bảo tài khoản có đủ hạn mức để thanh toán.
  • Cam kết thông tin cung cấp là chính xác, hợp lệ và có thể xác minh.

Sun World Cát Bà có quyền:

  • Từ chối các loại thẻ tín dụng nhất định.
  • Thêm hoặc loại bỏ các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

Trong một số tình huống nhất định, Sun World Cát Bà có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin để xác minh giao dịch, bao gồm giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng sở hữu thẻ. Nếu bạn từ chối cung cấp thông tin khi được yêu cầu, đặt chỗ/mua vé sẽ không được xác nhận và giao dịch sẽ tự động vô hiệu.

Trong trường hợp đặt chỗ/mua vé bị xác định có dấu hiệu gian lận, Sun World Cát Bà có quyền hủy bỏ giao dịch mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, kể cả sau khi bạn đã nhận được thông báo tạm thời.

12. CÁC QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ

12.1. Quyền truy cập có giới hạn

Sun World Cát Bà cấp cho bạn một quyền truy cập có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để sử dụng Trang web vào mục đích cá nhân và theo đúng phạm vi quy định trong Điều khoản này. Bất kỳ quyền nào không được nêu rõ sẽ thuộc về Sun World Cát Bà.

Bạn không được phép chuyển giao, bán lại, hoặc sử dụng Trang web vì mục đích thương mại, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ Sun World Cát Bà.

12.2. Nghĩa vụ và cam kết của người dùng

Khi sử dụng Trang web, bạn đồng ý rằng:

  • Sẽ không tạo các đặt chỗ/mua vé giả mạo, đầu cơ, gian lận hoặc có dấu hiệu gây nhiễu hệ thống.
  • Thông tin thanh toán, liên hệ và đặt chỗ/mua vé bạn cung cấp là đúng sự thật, đầy đủ và có thể xác minh.
  • Không sử dụng Trang web cho mục đích thương mại hoặc trái pháp luật.

12.3. Các hành vi bị nghiêm cấm

Bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

  • Vi phạm bản quyền & tài sản trí tuệ: Sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị, truyền tải hoặc tạo phiên bản phái sinh từ nội dung, phần mềm, dịch vụ của Sun World Cát Bà; gắn kết Trang web vào các nền tảng khác (framing/mirroring) nếu chưa được chấp thuận bằng văn bản từ Sun World Cát Bà.
  • Gây gián đoạn hoặc truy cập trái phép: Thực hiện bất kỳ hành vi nào làm quá tải hệ thống, gây gián đoạn dịch vụ hoặc làm ảnh hưởng đến hiệu năng Trang web; thâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, tài khoản hoặc cơ sở dữ liệu của Sun World Cát Bà; sử dụng các công cụ thu thập dữ liệu tự động như spider, bot, hoặc scraping mà không có sự cho phép.
  • Gửi nội dung vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp: Phát tán nội dung mang tính kích động, xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, bạo lực, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba (bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, bí mật thương mại…); giả mạo danh tính người khác, xuyên tạc thông tin, gây nhầm lẫn hoặc lừa đảo người dùng khác.
  • Gian lận hoặc thao túng: Sử dụng thủ thuật nhằm thao túng kết quả trên công cụ tìm kiếm hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của Sun World Cát Bà; tạo liên kết sâu (deep linking) đến các trang nội bộ của Sun World Cát Bà mà không được chấp thuận; sử dụng Trang web để gửi email hàng loạt, quảng cáo, thư rác hoặc các hình thức liên lạc không được yêu cầu; thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại cho hệ thống, nhân sự, danh tiếng hoặc hoạt động kinh doanh của VinWonders Cửa Hội.

12.4. Tuân thủ pháp luật và cam kết cá nhân

Bằng việc sử dụng Trang web và thực hiện đặt chỗ/mua vé, bạn xác nhận rằng:

  • Bạn không thuộc bất kỳ danh sách xử phạt, hạn chế giao dịch nào do chính phủ Việt Nam hoặc các tổ chức quốc tế công bố.
  • Bạn không vi phạm bất kỳ quy định nào liên quan đến phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi gian lận tài chính.

13. QUYỀN ĐỐI VỚI NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG

13.1. Việc gửi đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ

Khi hoàn tất việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng Sun World Cát Bà có thể gửi email mời bạn gửi đánh giá hoặc nhận xét liên quan đến trải nghiệm của bạn. Việc hiển thị hoặc sử dụng các đánh giá này thuộc quyền quyết định hoàn toàn của Sun World Cát Bà.

Nội dung đánh giá có thể bao gồm nhận xét, mức độ hài lòng và tên người gửi (nếu được sự đồng ý của bạn).

13.2. Cam kết của người dùng đối với nội dung gửi lên

Bằng việc cung cấp đánh giá, bạn xác nhận rằng:

  • Bạn là chủ sở hữu hợp pháp của nội dung và có đầy đủ quyền sử dụng, chia sẻ đánh giá đó.
  • Nội dung chính xác, không gây hiểu lầm, không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Nội dung đánh giá không có tính bảo mật, và Sun World Cát Bà không có nghĩa vụ giữ kín hoặc trả phí cho việc sử dụng nội dung đó.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung mình gửi và đồng ý rằng Sun World Cát Bà có quyền:

  • Sửa đổi, ẩn, loại bỏ hoặc sử dụng nội dung đánh giá tùy theo quyết định riêng, mà không cần thông báo hoặc ghi nhận tác giả.
  • Không phải trả bất kỳ khoản thù lao hay chi phí nào, kể cả khi nội dung bị chỉnh sửa hoặc không được hiển thị.

13.3. Quyền sử dụng của Sun World Cát Bà

Khi gửi đánh giá, bạn trao cho Sun World Cát Bà và các bên liên quan quyền không giới hạn, không độc quyền, vĩnh viễn và không thể thu hồi trong việc:

  • Công bố, chỉnh sửa, sao chép, hiển thị, phân phối, dịch thuật, hoặc sử dụng lại nội dung cho bất kỳ mục đích nào, trên bất kỳ phương tiện nào.
  • Từ bỏ mọi quyền đòi hỏi thù lao, tên tác giả hoặc quyền nhân thân liên quan đến nội dung đó.

Bạn cũng đồng ý bồi thường và giữ cho Sun World Cát Bà và các bên liên quan không bị tổn hại khỏi mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại phát sinh từ nội dung bạn cung cấp.

14. HẠN CHẾ SỬ DỤNG

Bạn đồng ý rằng việc truy cập và sử dụng Trang web Sun World Cát Bà phải tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành cũng như các Điều khoản sử dụng này.

Cụ thể, bạn cam kết:

  • Không sử dụng Trang web hoặc bất kỳ nội dung nào trên đó cho mục đích bất hợp pháp, trái phép hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
  • Không sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm, công cụ, đoạn mã, thuật toán hoặc công nghệ nào nhằm phá vỡ, làm gián đoạn, thay đổi hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc gửi mã độc.
  • Không sử dụng Trang web hoặc nội dung của nó vào mục đích thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn việc sao chép nội dung, tạo trang web cạnh tranh, hoặc phân phối lại thông tin từ Sun World Cát Bà.
  • Không truy vấn, trích xuất hoặc thu thập thông tin từ Trang web bằng các công cụ tự động, như robot, spider, script, hoặc các hình thức công nghệ khác nếu không được Sun World Cát Bà chấp thuận bằng văn bản.
  • Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất, tính bảo mật hoặc độ tin cậy của Trang web, hoặc can thiệp vào trải nghiệm của người dùng khác.

Sun World Cát Bà có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào liên quan đến các hạn chế nêu trên, đồng thời bảo lưu quyền khởi kiện và yêu cầu bồi thường nếu có thiệt hại phát sinh.

15. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung và tài sản trên Trang web Sun World Cát Bà, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, văn bản, hình ảnh, dữ liệu, đồ họa, âm thanh, video, mã nguồn, mã HTML, nhãn hiệu, biểu tượng, logo và thiết kế… đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Sun World Cát Bà, các công ty liên kết, hoặc bên cấp phép của Sun World Cát Bà.

Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối, trưng bày, truyền tải, tạo bản phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào trên Trang web nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Sun World Cát Bà.

15.1. Sử dụng nội dung có giới hạn

Sun World Cát Bà cho phép bạn sử dụng Trang web và các nội dung liên quan cho mục đích cá nhân, phi thương mại, với điều kiện:

  • Không thực hiện bất kỳ hành vi nào xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Sun World Cát Bà hoặc bên thứ ba.
  • Không xóa bỏ, chỉnh sửa hoặc thay đổi bất kỳ nội dung bản quyền, nhãn hiệu, quyền sở hữu nào có trong tài liệu được tải xuống hoặc sử dụng.
  • Không chuyển nhượng hoặc tái phân phối các tài nguyên được tải từ Trang web nếu không có sự cho phép hợp lệ.

15.2. Quyền của Sun World Cát Bà

Sun World Cát Bà sở hữu các quyền tài sản trí tuệ bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Tên miền, giao diện, mã lập trình, nội dung trang, nhãn hiệu, thiết kế đồ họa, biểu tượng và tài liệu hướng dẫn.
  • Bản quyền đối với bố cục, cách sắp xếp và phối hợp nội dung hiển thị trên Trang web.
  • Các tên sản phẩm, dịch vụ, logo thuộc quyền sở hữu của Sun World Cát Bà hoặc được sử dụng hợp pháp theo hợp đồng cấp phép với bên thứ ba.

15.3. Vi phạm và chế tài

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của Sun World Cát Bà, bao gồm sao chép trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc gây nhầm lẫn về quyền sở hữu:

  • Có thể dẫn đến trách nhiệm dân sự, bao gồm yêu cầu bồi thường thiệt hại.
  • Trong một số trường hợp nghiêm trọng, hành vi này có thể bị xử lý hình sự theo quy định của pháp luật.

Sun World Cát Bà bảo lưu toàn bộ quyền khởi kiện và yêu cầu xử lý vi phạm theo quy định hiện hành.

16. KHIẾU NẠI VỀ SỰ VI PHẠM QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Nếu bạn tin rằng quyền sở hữu trí tuệ của mình đã bị xâm phạm trên Trang web Sun World Cát Bà, bạn hoặc người đại diện hợp pháp (gọi chung là “Người Gửi”) có thể gửi thông báo yêu cầu xử lý tới Sun World Cát Bà. Thông báo cần bao gồm đầy đủ các thông tin sau:

  • Thông tin liên hệ của Người Gửi, bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email.
  • Thông tin về chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (nếu khác với Người Gửi), bao gồm họ tên và địa chỉ.
  • Chi tiết về nội dung bị cho là vi phạm, bao gồm: Đường dẫn URL hoặc vị trí cụ thể của nội dung vi phạm trên Trang web; mô tả rõ ràng về quyền sở hữu trí tuệ bị xâm phạm (ví dụ: quyền tác giả, nhãn hiệu…).
  • Yêu cầu cụ thể từ Người Gửi, như: Gỡ bỏ nội dung vi phạm; vô hiệu hóa quyền truy cập đến nội dung đó.
  • Các tuyên bố pháp lý bắt buộc, bao gồm: Tuyên bố rằng Người Gửi tin tưởng một cách thiện chí rằng nội dung bị khiếu nại là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; tuyên bố rằng thông tin trong thông báo là chính xác; tuyên bố rằng Người Gửi là chủ sở hữu hoặc được ủy quyền hợp pháp để thay mặt chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ thực hiện khiếu nại.

Xử lý khiếu nại

Sun World Cát Bà sẽ xem xét tất cả các thông báo được gửi đúng theo các yêu cầu nêu trên và tiến hành xử lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.

Sun World Cát Bà bảo lưu quyền từ chối xử lý những khiếu nại không đầy đủ, không rõ ràng hoặc có dấu hiệu sai lệch.

Cam kết và miễn trừ trách nhiệm

Bằng việc gửi thông báo khiếu nại, bạn đồng ý rằng mình:

  • Chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý với nội dung khiếu nại đã gửi.
  • Cam kết bồi thường và giữ cho Sun World Cát Bà và các bên liên quan không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc hậu quả nào phát sinh từ hành vi gửi thông tin sai sự thật, lạm dụng hoặc giả mạo khiếu nại.

17. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Bạn xác nhận và đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Sun World Cát Bà không cam kết hoặc bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến việc sử dụng Trang web hoặc dịch vụ trên Trang web. Cụ thể:

  • Trang web và dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “như sẵn có“. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết nào về:
    • Tính phù hợp của sản phẩm, dịch vụ cho một mục đích cụ thể.
    • Khả năng thương mại hóa hoặc không xâm phạm quyền của bên thứ ba.
  • Chúng tôi không đảm bảo rằng:
    • Các chức năng, tính năng hoặc dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn hoạt động ổn định.
    • Các lỗi, sự cố hoặc trục trặc kỹ thuật sẽ được khắc phục kịp thời.
    • Máy chủ, hệ thống hoặc Trang web không bị nhiễm virus, phần mềm độc hại hoặc yếu tố gây hại khác.
  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho độ chính xác, tính xác thực hoặc chất lượng nội dung từ các liên kết ngoài hoặc nguồn không thuộc quyền kiểm soát của Sun World Cát Bà.
  • Việc tải xuống tài liệu từ Trang web là hoàn toàn tự nguyện và bạn phải tự chịu rủi ro. Bạn đồng ý rằng:
    • Sun World Cát Bà không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào về thiết bị, dữ liệu, hoặc phần mềm gây ra do việc tải xuống nội dung từ Trang web.
    • Bạn sẽ là người chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các hậu quả liên quan đến việc sử dụng nội dung hoặc tệp tin đã tải xuống.

18. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, trách nhiệm của Sun World Cát Bà đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Trang web này đều được giới hạn và loại trừ như sau:

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào, dù trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, mang tính trừng phạt hay hệ quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh.
    • Mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại danh tiếng hoặc các tổn thất tài chính khác.
    • Dù những thiệt hại đó phát sinh do việc truy cập, sử dụng, không thể sử dụng Trang web, hoặc do các liên kết đến các trang web bên ngoài từ Trang web này.
    • Kể cả khi Sun World Cát Bà đã được thông báo trước về khả năng xảy ra những thiệt hại nói trên.
  • Không điều khoản nào trong tài liệu này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của các bên đối với thương tích cá nhân, thiệt hại về tính mạng hoặc bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào không thể bị loại trừ theo quy định của pháp luật.
  • Biện pháp khắc phục duy nhất mà bạn có thể áp dụng, trong trường hợp không hài lòng với Trang web hoặc nội dung của nó, là ngừng sử dụng Trang web này.

19. BỒI THƯỜNG

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Sun World Cát Bà, các công ty liên kết, đối tác, cán bộ, nhân viên và đại diện của chúng tôi không bị ảnh hưởng hoặc chịu trách nhiệm bởi bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, thiệt hại, nghĩa vụ pháp lý hoặc chi phí nào (bao gồm nhưng không giới hạn chi phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

  • Việc bạn truy cập, sử dụng hoặc lạm dụng Trang web này.
  • Nội dung do bạn cung cấp, đăng tải hoặc truy cập thông qua Trang web.
  • Việc bạn vi phạm các Điều khoản Sử dụng này hoặc bất kỳ chính sách nào khác của Sun World Cát Bà.
  • Việc bạn xâm phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.
  • Hành vi, lỗi, thiếu sót hoặc sơ suất của bạn, dù là vô ý hay cố ý.

Cam kết bồi thường này sẽ tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi bạn ngừng sử dụng Trang web hoặc tài khoản của bạn bị hủy kích hoạt.

20. LIÊN KẾT VÀ NỘI DUNG CỦA BÊN THỨ BA

Trang web của Sun World Cát Bà có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc tài nguyên do bên thứ ba quản lý và vận hành, hoàn toàn độc lập với Sun World Cát Bà. Những liên kết này được cung cấp nhằm mục đích tham khảo hoặc hỗ trợ thông tin, và không đồng nghĩa với việc Sun World Cát Bà xác nhận, chứng thực hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, chính sách bảo mật hoặc các hành vi của những trang web đó.

Ngoài ra, các kết quả tìm kiếm, nội dung hiển thị tự động, hoặc thông tin do người dùng hoặc đối tác bên ngoài đăng tải trên Trang web (gọi chung là “Nội dung bên thứ ba”) cũng có thể xuất hiện trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Sun World Cát Bà không kiểm soát, không xác minh và không chịu trách nhiệm đối với các nội dung này, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, dữ liệu, đánh giá, phản hồi, hoặc bất kỳ thông tin nào khác được cung cấp thông qua các nguồn bên ngoài.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ liên kết, nội dung hoặc dịch vụ nào từ bên thứ ba trên Trang web, bạn tự chịu trách nhiệm với những rủi ro có thể phát sinh. Bạn cũng đồng ý miễn trừ cho Sun World Cát Bà khỏi bất kỳ trách nhiệm pháp lý, tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào – dù trực tiếp hay gián tiếp – có liên quan đến việc truy cập, sử dụng hoặc phụ thuộc vào các nội dung và liên kết từ bên thứ ba nói trên.

21. CHẤM DỨT

Sun World Cát Bà có toàn quyền, theo quyết định riêng và không cần thông báo trước, thay đổi, trì hoãn, tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động của Trang web – một phần hoặc toàn bộ, bao gồm các dịch vụ và sản phẩm được cung cấp – vào bất kỳ thời điểm nào, vì bất kỳ lý do gì.

Trong trường hợp việc chấm dứt xảy ra, tất cả các nghĩa vụ của bạn theo các Điều khoản này – bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản liên quan đến bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, miễn trừ và bồi thường – sẽ vẫn có hiệu lực.

Sun World Cát Bà sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt hoặc đình chỉ quyền truy cập hoặc sử dụng Trang web, dù trong bất kỳ trường hợp nào.

22. QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính Sách Quyền Riêng Tư của Sun World Cát Bà là một phần không thể tách rời và có hiệu lực tương đương với các Điều Khoản Sử Dụng này. Việc bạn truy cập và sử dụng Trang web của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý và tuân thủ Chính Sách Quyền Riêng Tư hiện hành.

Vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư trên Trang web của chúng tôi để xem toàn văn, trong đó quy định chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cũng như quyền của bạn liên quan đến dữ liệu đó.

23. LUẬT ĐIỀU CHỈNH

Các Điều Khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không phụ thuộc vào các nguyên tắc xung đột pháp luật.

24. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng Trang Web hoặc các Điều Khoản Sử Dụng này, các bên sẽ nỗ lực thương lượng và giải quyết trên nguyên tắc thiện chí trong thời hạn tối đa 60 (sáu mươi) ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên còn lại.

Nếu sau thời hạn trên tranh chấp vẫn không được giải quyết, thì tranh chấp sẽ được đưa ra và giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, theo quy định của pháp luật hiện hành.

25. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

25.1. Thỏa thuận toàn bộ

Các Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Sun World Cát Bà liên quan đến việc sử dụng Trang Web, thay thế mọi thỏa thuận trước đó (dù bằng văn bản hay lời nói) giữa hai bên về cùng nội dung.

25.2. Đại diện cho bên thứ ba

Nếu bạn sử dụng Trang Web thay mặt hoặc đại diện cho một bên thứ ba (ví dụ: người thân, bạn đồng hành…), bạn cam kết:

  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được cung cấp.
  • Thông báo và đảm bảo Bên Thứ Ba đó hiểu rõ, đồng ý và tuân thủ các Điều Khoản này.
  • Bồi thường và giữ cho Sun World Cát Bà được miễn trừ khỏi mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm của bạn hoặc Bên Thứ Ba đó.

25.3. Ngôn ngữ

Các Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Nếu có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có mâu thuẫn.

25.4. Tính hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh trong phạm vi tối đa cho phép, và phần còn lại của các Điều Khoản vẫn giữ nguyên hiệu lực.

25.5. Không từ bỏ quyền

Việc Sun World Cát Bà không thực hiện bất kỳ quyền nào theo các Điều Khoản này tại một thời điểm bất kỳ không được xem là từ bỏ quyền đó tại các thời điểm khác.

25.6. Không chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào theo các Điều Khoản này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Sun World Cát Bà.

25.7. Cập nhật Điều khoản

Sun World Cát Bà có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào, bằng cách đăng tải phiên bản cập nhật trên Trang Web. Việc tiếp tục sử dụng Trang Web sau khi các điều khoản được cập nhật sẽ được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các sửa đổi đó.

25.8. Không tạo quyền cho bên thứ ba

Trừ khi có quy định khác, các Điều Khoản này không tạo ra bất kỳ quyền lợi nào cho bên thứ ba.

25.9. Thông báo

Mọi thông báo liên quan đến Điều Khoản này phải được lập bằng văn bản và gửi qua thư bảo đảm, dịch vụ chuyển phát có xác nhận, hoặc phương thức điện tử có xác nhận đến địa chỉ đã được cung cấp bởi các bên.

26. BẤT KHẢ KHÁNG

26.1. Miễn trừ trách nhiệm

Sun World Cát Bà sẽ không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào liên quan đến việc không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện nghĩa vụ theo các Điều Khoản này nếu nguyên nhân xuất phát từ các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Sun World Cát Bà hoặc của bạn (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”).

26.2. Các trường hợp bất khả kháng

Các Sự Kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Thiên tai như động đất, lũ lụt, bão, lốc xoáy, sấm sét.
  • Dịch bệnh, đại dịch, hoặc các tình trạng khẩn cấp về y tế.
  • Bạo loạn, biểu tình, đình công, chiến tranh, khủng bố, hành động quân sự hoặc ban bố tình trạng khẩn cấp.
  • Cấm vận, trừng phạt thương mại, thay đổi pháp luật hoặc quy định của chính phủ.
  • Các sự cố kỹ thuật, sự cố hạ tầng viễn thông, hệ thống mạng hoặc nguồn điện.

26.3. Hậu quả của Sự Kiện Bất Khả Kháng

Trong trường hợp có Sự Kiện Bất Khả Kháng, Sun World Cát Bà sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, chi phí hoặc yêu cầu bồi thường nào phát sinh do việc không thể xử lý, xác nhận hoặc hoàn tất giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn việc đặt chỗ hoặc cung cấp dịch vụ.

27. CÁC QUY ĐỊNH BỔ SUNG KHÁC

27.1. Điều khoản và điều kiện riêng biệt

Một số sản phẩm và dịch vụ được cung cấp thông qua Trang web này có thể áp dụng các điều khoản và điều kiện riêng biệt (“Điều Khoản Bổ Sung”), ngoài các nội dung quy định tại Điều Khoản Sử Dụng này.

27.2. Chấp thuận Điều khoản Bổ sung

Khi bạn đồng ý và tiếp tục sử dụng Trang web, bạn cũng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản Bổ Sung đó, nếu có áp dụng.

27.3. Liên hệ để làm rõ

Nếu bạn không chắc chắn liệu sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang đặt có thuộc phạm vi áp dụng của Điều Khoản Bổ Sung hay không, vui lòng liên hệ với Sun World Cát Bà để được tư vấn rõ ràng trước khi tiến hành giao dịch.